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山西协会提示:贵重衣服保值清洗免纠纷

  • Categories:Industry News
  • Author:马向敏
  • Origin:山西商报网
  • Time of issue:2012-03-16
  • Views:0

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山西协会提示:贵重衣服保值清洗免纠纷

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  • Author:马向敏
  • Origin:山西商报网
  • Time of issue:2012-03-16
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       据山西商报报道[记者马向敏]随着天气日渐暖和,许多市民把羽绒服、棉衣等贵重冬衣拿到洗衣店清洗。近日,山西商报频频接到省城市民反映,送到洗衣店的衣服发生破损或丢失、水洗冒充干洗等许多问题。目前,太原市洗衣店大约有300余家,消费者该选择哪家?衣服究竟应该干洗还是湿洗……带着这些疑问,3月14日、15日,记者走访了相关部门。

衣服面料混搭洗涤方式难定
       市民李先生花7000元买了一件茶绿色尼克服,这件尼克服面料属于桑蚕丝,里料属于卡兔毛,面料上带有涂层,衣服的边角却被羊皮包着。由于衣服标有“只可干洗不可水洗”的标志,他没有多作考虑就将衣服交给了干洗店。几天后,李先生取衣服时发现,衣服表面出现了很多白色斑点,且整件衣服都皱巴巴的。干洗店工作人员说,他们最怕面料混搭的贵重衣服,且他们是按照李先生的要求进行清洗的。
       就此,太原市洗涤业协会会长王文生说,这种衣服面料是桑蚕丝的,为了能防水、保温、硬挺,厂家都会在衣服的面料上上一层涂层,但这种涂层质量都不好,不适用干洗剂清洗。随后,太原市洗涤业协会工作人员与该品牌的厂家进行了联系,他们立即提供了产品的合格证、安全性标志等证明。“表面上,这件衣服质量是合格的,但厂家唯独没有对该产品进行耐溶剂试验。”王文生说,一般贵重的衣服都会有耐溶剂、耐皂液等标志。最后,该厂家给李先生进行了退换。
      王文生提醒消费者,现在服装面料的品种越来越多,许多服装厂家为了追求外在效果,一件衣服时常拼接多种面料,这种多面料衣服给洗涤带来了麻烦。消费者购买时最好把洗涤方式也考虑在内。

水洗冒充干洗品牌店遭遇“山寨”
       3月7日,市民韩先生将价值600余元的棉服送到省城××品牌干洗店清洗。四天后,韩先生去取衣服时发现,衣服有些破损,衣服里子明显有脱线的迹象,仔细闻一下还有股洗衣粉的味道。店员却说肯定是衣服有质量问题。“我当时要求店里给我干洗,我怀疑衣服是被湿洗了,否则不会出现这样的问题。”韩先生说。原来,这家店的门头上写有“××洗衣”,猛地一看的确很像该品牌洗衣店,但仔细看却多出了“洗衣”两个字,这让韩先生非常气愤,当初选择该店就是图它是品牌店,没想到竟然是“山寨”的。
       王文生说,目前太原市多数洗衣店采用四氯乙烯干洗剂,这些干洗剂使用后需要在全封闭式干洗机循环过滤后才能使用,但由于不少洗衣店的设备落后,使用的是开启式的干洗机,使干洗溶剂未及时过滤,有的甚至用水洗冒充干洗。他说,市民在洗衣店洗衣服出现问题,可以到质监部门鉴定。如属于洗衣店在洗涤过程中造成的失误,应由洗衣店赔偿,还应承担检测费用。

洗染业喊“无奈”保值洗涤受质疑
      面对既不能干洗又不能湿洗的面料,消费者该如何处理呢?王文生说,消费者事先与洗染店约定采用保值清洗,权益就会更有保障。所谓保值清洗就是,经营者对于价格昂贵(单件价值1000元以上)的高档服装,对消费者提出的衣物价格,在双方协商一致的前提下,作出书面保值清洗约定,由消费者交纳不超过议定价值5%的保值清洗费。比如,一件5000元的毛衫,若按“保值洗涤”的话,这件毛衫的清洗费用是在250元左右。
      虽然保值清洗表面上可以在一定程度上降低消费者的衣物受损、遗失后无法及时获赔的风险,但多数市民却认为,干洗店是在“变相涨价”,很难推广。

针对以上情况,太原市洗涤业协会会长王文生提醒:
       一、消费者要选择具有营业执照,并在店堂醒目处明示服务项目、收费标准等的洗衣店。
       二、在委托和承接洗涤业务的时候,消费者和经营者应当进行签约,签订书面协议,对于衣物状况、服务方式、争议解决等内容进行明确约定。
       三、事后要当场检查衣服是否损坏等,经营者在归还洗涤物时,应当要求消费者出具取物凭证。

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