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北京晚报:高档服饰穿得起洗不起

  • Categories:Industry News
  • Author:窦媛媛
  • Origin:北京晚报
  • Time of issue:2011-03-29
  • Views:0

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北京晚报:高档服饰穿得起洗不起

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  • Author:窦媛媛
  • Origin:北京晚报
  • Time of issue:2011-03-29
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      北京晚报讯(记者窦缓缓)“眼看着就到穿这风衣的时候了,可还没找到靠谱的地方洗呢。”昨天,在家收拾衣柜的董小姐看着自己的burberry长款风雨衣犯了愁。记者发现,奢侈品箱包、衣物遭遇了清洗、维修难题,寄回国外原厂成本太高,而在北京找一家特别靠谱的清洗店又是难上加难。

名牌麂皮衣服被洗缩水
       “现在我都管不了什么名牌不名牌的了,基本都自己搁洗衣机里滚。”市民熊女士说,她有好几件名牌衣服送到连锁洗衣店都被洗坏。
       熊女士告诉记者.她最心疼的就是两件麂皮衣服,买的时候都没少花钱,颜色与质地也都非常漂亮,款式也是比较经典、多年不会过时的那一种。谁知穿了一季之后,她就开始为清洗发愁。因为满北京都没找到技术和价格都合适的清洗店,最后她只好送到了家门口一家还颇有名望的连锁清洗店。“结果因为洗涤剂不专业,衣服洗坏了,缩水变色基本不能穿了。”  
       “后来我就长了个教训,太贵的衣服不能买。要是手袋脏了还能自己擦擦,买贵一些的护理剂就能搞定;衣服洗不好就全毁了。”熊女士说。

风衣竞要寄回香港洗
       董小姐最心爱的一件春装就是去年在香港购买的 burberry 风雨衣。“买的时候大概花了 8700 元人民币,回北京之后看到专卖店里售价超过13000元,我感觉自己赚了。”可是董小姐没想到,这件浅米色的的风雨衣洗起来成本太高。“购买的时候店员建议我寄回香港清洗,或者在北京找大酒店的洗衣房。”董小姐计算了一下,寄回香港清洗成本超过1000元,令人难以接受。
       但是北京却少有专门清洗奢侈品衣物的店铺。董小姐好容易通过百度搜索找到了一家位于建外SOHO的专业清洗店。店员给她报出了480元至800元的清洗收费,而且取衣时间长达半个月。董小姐表示“太贵也太慢了”,却被店员告知“这已经是折扣价”,还说,现在北京能做奢侈品衣物清洗的专业店极少,报价便宜的都是“手工作坊”。

大酒店洗衣房多不接外单
       还不仅如此,“大酒店清洗”这条路子也不太靠谱。董小姐先后致电北京饭店、贵宾楼等老牌星级酒店,都被告知”洗衣房只对住店客人服务”,不接外单。中国大饭店洗衣房的工作人员非常耐心地解释说,“您这种风雨衣我们这里没有专门的洗涤剂,不能接单。”而表示“对外营业”的建国饭店洗衣部报价160元,价位合适,但因为不承诺“洗坏赔偿“,所以董小姐也无法接受。
       而连锁清洗店虽然报价要低于大酒店,但万一出现洗涤损失,赔偿标准仅为清洗费用的数倍。以董小姐的风衣为例,如果在某连锁店花85元清洗,一旦洗坏,洗衣店最多只能赔付850元。

市场“爆发”售后追不上
       “奢侈品在中国的市场呈现一种爆发增长,但后续服务以及对这些服务监管的相关法律法规跟不上,给消费者带来一些风险和麻烦。”业内人士表示,“清洗难”只是行业服务缺失的冰山一角,箱包、钟表等奢侈品牌过保后的天价维修、质量问题造成的维权困难等,随着市场打开已经逐渐浮出水面。
       “前阵子被上海媒体报道过的一个事例:消费者花 4 万元购买的高档手机掉了一个键,原厂维修报价高达将近7000元。最后消费者自己买了一套简单的维修工具,按照网上的教程自己搞定,只花了30元。”该人士称,消费者在选购奢侈品时,一定要尽量与商家协定售后问题,否则出现问题只能“自己买单”。同时,也希望针对相关商品的售后服务管理条例早日出台,从根本上保证市场健康成长。

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